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POLÍTICA DE CALIDAD 2018-09-17T21:36:00+00:00

POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección de PICARUS SAILING CLUB manifiesta que constituye su voluntad empresarial y objetivo
prioritario prestar la máxima atención en cada una de las actividades que ejecutamos, en cada decisión
que adoptamos y en cada acción que realizamos. Así como el cumplimiento de los requisitos del cliente y
la satisfacción de sus expectativas, siendo los principios estratégicos de esta organización.
Esta política de calidad se define dentro del propósito de la organización que es el suministro de ofrecer
un servicio de calidad en el avistamiento de cetáceos y en la organización de excursiones marítimas,
sirviendo como marco para el establecimiento de objetivos de calidad.
Esta filosofía debe asumirse por todos los trabajadores de PICARUS SAILING CLUB mediante el fiel
cumplimiento de los siguientes principios:
• Plena satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo servicios que satisfagan sus expectativas. Por
ello, enfocamos nuestras acciones a identificar, evaluar y definir los requisitos del cliente, sus
necesidades y expectativas.
• Controlar de manera sistemática todos y cada uno de los factores relevantes de los que depende
la calidad de nuestros servicios.
• Entendemos que nuestra labor debe aunar esfuerzos de cara a una mayor sostenibilidad ambiental
en lo que se refiere a la gestión de residuos generados por nuestra actividad turística. Por ello, en
la medida de lo posible, incorporamos materiales reciclables en nuestras actividades, utilizamos
productos que no sean potencialmente dañinos para el medio marino y realizamos una gestión
selectiva de residuos (vidrio/plástico/papel/orgánico) en nuestras oficinas y embarcaciones.
• Queremos promover la protección del medio natural donde desarrollamos nuestras actividades,
para ello colaboramos activamente con la limpieza del medio marino, y durante nuestras
actividades nos comprometemos a parar o modificar nuestra ruta para recoger desechos que
aparezcan en superficie.
• Cumplir todas las especificaciones, normas, requisitos legales u otros establecidos.
• Potenciar la mejora continua del sistema de gestión de calidad a través del establecimiento de
indicadores, seguimiento, medición, análisis y evaluación de los mismos, así como el planteamiento
de objetivos de calidad y mejora en las funciones y niveles pertinentes de la organización.
Esta Política proporciona un marco referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad.
La dirección se compromete a divulgar, hacer entender y aplicar nuestra política a todos los niveles de la
organización, proveedores, y terceros que tengan relación con PICARUS SAILING CLUB y sus partes
interesadas, con el compromiso de cumplir con las líneas establecidas, estando disponible para todo aquel
que desee consultarla.

Carta de Sostenibilidad